Condições gerais de venda


Condições gerais :

Estas condições aplicam-se à aquisição de serviços efetuada no sítio Internet www.espacotalassa.com, propriedade de Espaço Talassa, situado na Rua das Baleeiros, 9930 Lajes do Pico, Açores, Portugal.Antes de fazer a reserva, deverá consultar as informações e a descrição dos diversos serviços (Observação de cetáceos, Natação com golfinhos, Atividades ao ar livre e Alojamento) no nosso sítio, de modo a que possa compreender bem o que vai adquirir. Qualquer comunicação acerca de reservas, modificação ou cancelamento das nossas prestações de serviços, deverá ser feita por escrito e enviada por e-mail, fax ou correio (se dispuser de tempo para tal).

Online

No momento da reserva online de um serviço, ser-lhe-á enviada uma confirmação para o endereço (e-mail) constante do seu registo. Sem essa confirmação escrita da nossa parte, a reserva não é tida como confirmada.Verifique se preencheu todos os campos de modo correto.

Segurança e confidencialidade

Damos muita importância à sua decisão e/ou sua fidelidade na escolha do Espaço Talassa. Consequentemente, iremos salvaguardar e proteger com empenho a confidencialidade dos seus dados pessoais. Todas as transações com cartões bancários são protegidas. O SSL encripta o número de cartão de crédito, nome, endereço e número de telefone antes de os transmitir pela Internet. Comprar através da Internet é tão seguro como através do telefone. De modo nenhum os seus dados serão transmitidos a terceiros.

Condições de pagamento

Para que a reserva de qualquer prestação de serviços seja confirmada, será necessária uma caução através do cartão de crédito ou um adiantamento de 30% (o saldo deverá ser pago à chegada). Nenhuma reserva será confirmada sem a prova do pagamento do adiantamento ou da autorização de utilização do cartão de crédito. O pagamento do adiantamento pode ser feito no momento da reserva online. De modo a garantir as reservas feitas por telefone, ser-lhe-á solicitada uma autorização de utilização do cartão de crédito.

Cancelamento

Em caso de cancelamento, agradecemos que nos informe por escrito, o mais tardar, até 7dias antes da data de chegada, para que possa beneficiar de um reembolso completo. Em caso de não apresentação ou de cancelamento nos 7 dias precedentes à data de chegada, Espaço Talassa reserva-se ao direito de não devolver o adiantamento de 30%. Excecionalmente, em caso de cancelamento devido a doença, hospitalização, acidente ou morte, e perante um comprovativo, Espaço Talassa reserva-se ao direito de proceder a um reembolso parcial ou total.

Se as prestações de serviços de «Observação de cetáceos», «Natação com golfinhos» ou «Atividades ao ar livre» tiverem que ser canceladas por razões de segurança, propor-lhe-emos um reembolso completo ou a prestação desses serviços numa data posterior. Dado que as atividades propostas por Espaço Talassa dependem em absoluto da natureza, é impossível garantir a fiabilidade e/ou as observações. Espaço Talassa reserva-se ao direito de modificar os percursos, itinerários e/ou horários.

Aconselhamos a subscrição de um seguro de cobertura de possíveis riscos (cancelamento, repatriamento). É possível que alguns destes riscos estejam cobertos pelo cartão de crédito no momento do pagamento. Informe-se junto do seu banco.

Commentários e reclamações

Escreva-nos, por favor, se tem comentários a fazer acerca da nossa prestação de serviços. Acolhemos com muita atenção todos os comentários. Se, porém, por qualquer razão, não estiver satisfeito com algum dos nossos serviços, agradecemos que nos participe essa situação, logo que possível, por e-mail, para: