Geschäftsbedingungen


Allgemein:

Die hier erwähnten Bedingungen beziehen sich auf den Erwerb von Serviceangeboten der Website www.espacotalassa.com, welche von Espaço Talassa Lda mit Sitz in der Rua dos Baleeiros, 9930 Lajes do Pico Azores- Portugal, unterhalten wird.

Bevor Sie sich registrieren, sollten Sie unbedingt die Logbücher mit den Beschreibungen der einzelnen Fahrten (Whale Watching, Schwimmen mit Delfinen, Outdoor Tätigkeiten, Unterkünfte etc.) auf unserer Seite gelesen haben, die Ihnen alle wichtigen Informationen aufzeigen (Preise, Zeiten etc.).

Jeglicher Informationsaustausch zwecks Buchung eines Angebots, Reservierung, Änderung und Stornierung sollte in schriftlicher Form erfolgen und via E-Mail, Fax oder Post (Achtung Zeitfaktor) gesendet werden.

Online

Wenn sie einen Service von uns online buchen, dann wird ein Bestätigungsbescheid an die von Ihnen im Buchungsprozess angegebene E-Mail Adresse geschickt. Ohne eine schriftliche Bestätigung unsererseits wird die Buchung als nicht bestätigt angesehen.

* Bitte stellen Sie sicher, dass alle spezifischen Felder korrekt ausgefüllt werden.

Diskretion und Sicherheit

Wir schätzen in hohem Maße, daß ihre Wahl und Loyalität auf Espaço Talassa gefallen ist. Deswegen werden wir ordnungsgemäß und sorgfältig mit Ihren persönlichen Informationen umgehen und die Sicherheit Ihrer privaten Daten gewährleisten. Die Kreditkarten Transaktionen werden ohne Ausnahme jederzeit kontrolliert und überwacht. SSL sorgt dafür, dass ihre Kreditkartennummer, Name, Adresse und Telefonnummer verschlüsselt werden, bevor sie im Internet gespeichert werden. Dadurch wird eine Abwicklung über das Internet so sicher wie eine Bezahlung per Telefon.

Unter keinen Umständen werden Informationen an Dritte weitergegeben.

Zahlungsbedingungen:

Eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrages wird vor der Reise geleistet, wodurch Ihre Buchung bestätigt wird. Der Rest des Gesamtbetrages ihrer Reservierung muss vor der Ankunft in Lajes do Pico beglichen werden. Ohne die benötigten Zahlungsnachweise oder eine Kreditkarten Autorisation können wir keine Buchung bestätigen. Das Begleichen der Anzahlung kann online erfolgen sobald man eine Reservierung bei uns tätigt. Telefonische Buchungen erfordern das Vervollständigen eines Kreditkarten Autorisationsformulars, um die Sicherheit der Buchung zu gewährleisten.

Stornierungsprozess:

Falls Sie etwas bei uns stornieren möchten, senden Sie uns bitte so früh wie möglich eine Mitteilung darüber. Diese sollte jedoch nicht später als 7 Tage vor dem Check In Datum erfolgen, damit Sie von der kompletten Rückerstattung profitieren können.

Falls wir keine Mitteilung erhalten oder diese nicht spätestens 7 Tage vor Anreisetermin bei uns eintrifft, wird Espçao Talassa die 30%ige Anzahlung behalten.

Bei Ausnahmefällen wie Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Unfall oder Tod kann es unter Vorlage einer geeigneten Beweisunterlage zu einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung des Gesamtbetrages kommen.

Falls Whale Watching Ausfahrten, das Schwimmen mit Delfinen oder Outdoor Tätigkeiten aufgrund von Sicherheitsrisiken abgesagt werden müssen, wird der Gesamtbetrag erstattet oder in Form eines Gutscheins auf ein anderes Datum überschrieben.

Die von Espaço Talassa organisierten Aktivitäten sind wetter- und naturabhängig, weshalb eine Sichtung und/oder gute Bedingungen/Durchführbarkeit nicht garantiert werden können.

Espaço Talassa behält sich das Recht vor, Routen, Programmabläufe oder Zeitpläne zu ändern.

Wir raten Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, falls Sie aus gegebenem Anlass Ihre Reservierung stornieren müssen. Diese Art von Versicherung ist normalerweise bei Bezahlung per Kreditkarte mitinbegriffen.

Kommentare und Beschwerden :

Falls Sie unseren Service bewerten möchten, können Sie uns gerne einen Kommentar hinterlassen. Wir sind für jegliche Art von Feedback dankbar. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen nicht mit unseren Dienstleistungen zufrieden sein, so schicken Sie uns bitte unverzüglich eine E-Mail an